Bounce Rate (Absprungrate)

Die Absprungrate gibt an, welcher Anteil der Besucher eine Website nach nur einer Seite wieder verlässt, ohne weiter zu klicken. Sie gilt in der Marketingwelt als Alarmsignal — „60 Prozent Absprungrate, die Seite funktioniert nicht“ — und wird in Berichten gern rot markiert.

Das ist häufiger falsch als richtig. Wer „Öffnungszeiten Praxis Müller“ googelt, auf der Seite die Öffnungszeiten findet und wieder geht, ist ein „Absprung“ — und ein vollständig zufriedener Besucher. Ein Blogartikel, der eine Frage beantwortet, hat naturgemäß hohe Absprungraten; eine Seite, die einen Anruf auslöst, ebenfalls. Die Absprungrate ist nur dort aussagekräftig, wo Besucher eigentlich weitergehen sollten — auf einer Startseite, einer Kategorieseite im Shop — und selbst dort nur im Vergleich über die Zeit. Google Analytics 4 hat die Kennzahl aus genau diesem Grund weitgehend durch „Engagement“ ersetzt. Wer sie noch als zentrale Kennzahl präsentiert, arbeitet mit alten Werkzeugen.