Content-Strategie

Content-Strategie ist der Marketingbegriff für die Planung, welche Inhalte eine Website (und andere Kanäle) haben soll, für wen, mit welchem Ziel und wer sie erstellt und pflegt. Das Feld hat eigene Konferenzen, Zertifikate und ein Vokabular von Content-Audits über Content-Hubs bis zu Content-Governance.

Der Kern für die meisten Unternehmen ist erheblich einfacher: Welche Fragen stellen Kunden, bevor sie kaufen — und beantwortet die Website sie? Diese Fragen sammeln (Vertrieb und Kundenservice kennen sie alle), sortieren, und für jede entscheiden, ob sie eine eigene Seite, einen Absatz oder einen FAQ-Eintrag bekommt. Dann festlegen, wer das schreibt und wer es in einem Jahr aktualisiert. Das ist die ganze Content-Strategie. Was sich nicht empfiehlt: ein Blog „für SEO“ beschließen, drei Artikel schreiben und dann nie wieder — die verwaiste Beitragsliste mit dem letzten Eintrag von vor drei Jahren ist der häufigste Content-Fehler, den man auf Unternehmenswebsites findet.